FAQ
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous pouvons livrer pratiquement n’importe où dans le monde et sommes très fiers de nos capacités d’expédition mondiales. nous travaillons avec une gamme de fournisseurs, d'entrepôts et de services d'expédition pour y parvenir.
Quel est le délai de livraison et quels sont les frais de port ?
En fonction de votre emplacement actuel, il faudra 7 à 14 jours ouvrables pour que les commandes traitées ici arrivent aux États-Unis. La livraison à l'étranger peut prendre de 15 à 28 jours ouvrables. Le coût de livraison varie de 9,99 $ USD à 14,99 $ USD et est gratuit pour les commandes supérieures à 59 $ USD. Cependant, votre e-mail d'expédition contiendra toutes les informations de livraison.
Des taxes et droits me seront-ils appliqués ?
Généralement, aucune taxe ni aucun droit ne vous seront appliqués.
Où fabriquez-vous vos produits et d’où sont-ils expédiés ?
Bien que la plupart de nos produits soient conçus en Amérique du Nord, nous travaillons avec un entrepôt logistique à Shanghai pour répondre à notre forte demande et expédier à l'international à des tarifs compétitifs, ce qui maintient les frais d'expédition bas et élimine les taxes. Certains des produits de notre magasin ne sont pas seulement nos propres créations, mais également des produits de nos usines partenaires. S'il y a des problèmes de droits d'auteur avec ces produits. Les propriétaires de droits d'auteur peuvent nous contacter à support@themetaldesire.com. Nous pouvons vous aider à entrer en contact avec le fournisseur/usine correspondant.
Comment trouver mon numéro de commande ?
Nous vous fournirons le numéro de commande dans votre e-mail de confirmation de commande. Assurez-vous de fournir votre adresse e-mail correcte lors de la soumission de votre commande avec succès.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons les détails de suivi sur votre e-mail après l'expédition. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, vous pouvez nous contacter à support@themetaldesire.com
Puis-je annuler ma commande ?
Généralement, nous n'acceptons pas les annulations. Veuillez noter que notre équipe travaille très dur pour traiter votre commande le plus rapidement possible. Dans certains cas, nous ne pouvons considérer que si vous nous contactez dans les 12 heures suivant la passation de la commande.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ou la taille du produit ?
Veuillez nous contacter dans les 5 heures suivant votre commande et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour apporter les modifications nécessaires avant l'exécution de la transaction. Veuillez noter que même si notre personnel s'efforce d'expédier votre achat le plus rapidement possible, nous ne pouvons pas garantir le changement. Cependant, vous pouvez toujours contacter votre service postal local pour connaître les instructions de livraison spéciales.
Que dois-je faire si j'ai reçu une mauvaise commande ou une mauvaise taille ?
Vous devez immédiatement nous contacter à support@themetaldesire.com. Nous aurons besoin de la photo du mauvais produit ou de la mauvaise taille. Nous communiquerons rapidement avec notre équipe pour résoudre votre requête.
Quelle est votre politique de retour ou d'échange ?
Si vous n'êtes pas satisfait de nos bijoux, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours à support@themetaldesire.com ou ici . Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, cliquez ici .
Comment puis-je vous contacter si j'ai encore des questions ?
Vous pouvez toujours nous joindre à support@themetaldesire.com ou sur notre page de contact ici .