FAQs
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir können praktisch an jeden Ort der Welt liefern und sind wirklich stolz auf unsere weltweiten Versandkapazitäten. Um dies zu erreichen, arbeiten wir mit einer Reihe von Lieferanten, Lagern und Versanddiensten zusammen.
Wie ist das Lieferfenster und wie hoch sind die Versandkosten?
Abhängig von Ihrem aktuellen Standort dauert es 7–14 Werktage, bis hier bearbeitete Bestellungen die USA erreichen. Die Lieferung ins Ausland kann 15 bis 28 Werktage dauern. Die Versandkosten liegen zwischen 9,99 und 14,99 USD und sind bei Bestellungen über 59 USD kostenlos. Ihre Versand-E-Mail enthält jedoch alle Lieferinformationen.
Fallen für mich Steuern und Abgaben an?
Es fallen grundsätzlich keine Steuern oder Abgaben für Sie an.
Wo stellen Sie Ihre Produkte her und von wo werden sie versendet?
Während die meisten unserer Produkte in Nordamerika entworfen werden, arbeiten wir mit einem Logistiklager in Shanghai zusammen, um unsere hohe Nachfrage zu erfüllen und international zu wettbewerbsfähigen Preisen zu versenden, was die Versandkosten niedrig hält und Steuern eliminiert. Einige der Produkte in unserem Geschäft sind nicht nur unsere eigenen Designs, sondern auch Produkte unserer Partnerfabriken. Wenn es bei solchen Produkten Urheberrechtsprobleme gibt, können sich Inhaber von Urheberrechten unter support@themetaldesire.com an uns wenden. Wir können Ihnen helfen, mit dem entsprechenden Lieferanten/der entsprechenden Fabrik in Kontakt zu treten.
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Wir geben Ihnen die Bestellnummer in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail an. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der erfolgreichen Übermittlung Ihrer Bestellung Ihre korrekte E-Mail-Adresse angeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsdetails nach dem Versand per E-Mail zu. Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, können Sie uns unter support@themetaldesire.com kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Im Allgemeinen akzeptieren wir keine Stornierungen. Bitte beachten Sie, dass unser Team wirklich hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In einigen Fällen können wir nur berücksichtigen, wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.
Kann ich meine Lieferadresse oder die Produktgröße ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Stunden nach Ihrer Bestellung und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen, bevor die Transaktion ausgeführt wird. Bitte beachten Sie, dass unsere Mitarbeiter zwar versuchen, Ihren Einkauf so schnell wie möglich zu versenden, wir die Änderung jedoch nicht garantieren können. Sie können sich jedoch jederzeit an Ihren örtlichen Postdienst wenden, um spezielle Lieferanweisungen zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn ich die falsche Bestellung oder die falsche Größe erhalten habe?
Sie sollten uns umgehend unter support@themetaldesire.com kontaktieren. Wir benötigen das Bild des falschen Produkts oder der falschen Größe. Wir werden uns umgehend mit unserem Team in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären.
Wie sind Ihre Rückgabe- oder Umtauschbedingungen?
Wenn Sie mit unserem Schmuck nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter support@themetaldesire.com oder hier kontaktieren. Weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier .
Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich noch Fragen habe?
Sie erreichen uns jederzeit unter support@themetaldesire.com oder über unsere Kontaktseite hier .